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Mujer Hoy
guapabox Alta cosmética para
probar, aprender y disfrutar

Preguntas frecuentes

Guapabox es un innovador servicio de belleza donde te ofrecemos la posibilidad de probar productos cosméticos de primeras marcas sin moverte de tu casa. Su funcionamiento es muy sencillo y existen distintos tipos de suscripción para que elijas el que mejor se adapta a tus necesidades. A continuación te explicamos cómo puedes suscribirte a nuestras cajitas, qué vas a encontrar en su interior y cómo efectuar el cobro de una forma rápida y segura. ¡Gracias por confiar en Guapabox!.

  1. Suscripción y cuenta
  2. Nuestras cajitas
  3. Cobro

1. Suscripción y cuenta

¿Cómo me suscribo a GuapaBox?

Para suscribirte a Guapabox y recibir cada mes tu cajita en casa, así como para estar al día de las últimas tendencias de belleza sólo tienes que crearte una cuenta en www.guapabox.com. Tras rellenar tus datos, procede al pago, dirección de entrega y podrás disfrutar de tu caja, dentro de los 8 primero días hábiles a contar desde la fecha de cobro del mes correspondiente.

¿Cuánto cuesta?

- Suscripción mensual: 15.95€/mes
- Suscripción trimestral: 42€
- Suscripción semestral: 79.80€
- Suscripción anual: 150€

En todos los casos, el IVA y los gastos de envío están incluidos.

¿Tengo que asumir gastos adicionales?

No, únicamente pagas la cuota cada mes. No hay gastos adicionales ya que los gastos de envío están incluidos.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, en Guapabox no hay ningún tipo de permanencia y si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes darte de baja sin ningún coste, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de cobro de la siguiente caja, que se realiza la primera semana de cada mes. Para darte de baja debes acceder a tu cuenta y cancelar desde allí tu suscripción. Aunque anules tu suscripción, tu cuenta seguirá activa en www.guapabox.com, por si quieres reactivarla en el futuro.

¿Tengo que encargar mi Guapabox cada mes?

No. Sólo tienes que encargar la primera caja, a partir de ese momento todos los meses se te enviará de forma automática una nueva caja. Por supuesto, puedes cancelar el servicio en cualquier momento.

Cancelé mi suscripción y quiero volver a tenerla. ¿Cómo la reactivo?

Cuando cancelas tu suscripción, tu cuenta en www.guapabox.com no desaparece, así que si quieres volver a disfrutar de nuestras exclusivas cajas sólo tienes que acceder a tu cuenta y reactivar tu suscripción desde allí. El precio que se te aplicará será el vigente en ese momento.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

Tal vez hayas tecleado mal tu dirección o contraseña. Puedes restablecer tu contraseña al rellenar los datos de usuario en la opción ‘He olvidado mi contraseña’. Si con la nueva clave sigues sin poder acceder, envíanos un mail a contacto@guapabox.com con tu nombre completo y explícanos claramente lo que te ha sucedido.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@guapabox.com o llamando al 91 327 83 09 / 91 456 33 61.

2. Nuestras cajitas

Me acabo de suscribir ¿Qué encontraré en mi Guapabox?

Cada mes recibirás una cajita llena de productos de belleza en minitallas o tamaño de viaje de primeras marcas del mercado. En cada envío encontrarás una combinación de categorías (cuidado facial, capilar, corporal, maquillaje, productos de manicura, perfumes, etc). El tamaño de los productos te permite usarlos las veces suficientes para saber si es adecuado para ti. En www.guapabox.com te daremos toda la información que necesitas para usar tus productos, así como trucos, consejos para sacarles partido, tutoriales o entrevistas con expertos.

¿Cuándo recibiré mi caja Guapabox?

Realizamos varios envíos de forma escalonada a lo largo de todo el mes.

¿Puedo recibir mi caja Guapabox si vivo fuera de España?

No, de momento las cajitas se envían únicamente en territorio español, excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Esperamos poder llegar pronto a más sitios.

¿Puedo elegir los productos que quiero que se incluyan en mi caja?

Nuestro objetivo es sorprenderte y ayudarte a descubrir nuevos productos y marcas, así que no saber qué incluirá tu caja ¡forma parte de la diversión! Tratamos de adaptarnos al máximo a tus necesidades de piel, cabello e incluso a tu estilo. El equipo Guapabox selecciona personalmente todos los productos que te enviamos para asegurarnos de que son adecuados para ti y se adaptan a tus gustos y necesidades. Si completas tu perfil de belleza nos ayudarás a saber qué te gusta y tendremos más posibilidades de acertar.

¿Qué es el perfil de belleza?

El perfil de belleza es un cuestionario que nos permite conocerte mejor. Si lo completas podremos seleccionar los mejores productos que pensamos te pueden venir mejor.

¿Cuántos productos incluye la caja?

Cada caja Guapabox incluye al menos cinco productos cosméticos en formato de viaje o minitalla de belleza que abarcan categorías distintas: cuidado facial, corporal, capilar, maquillaje, fragancias, etc.

¿Qué marcas voy a encontrarme en mi caja?

Desde Guapabox queremos que pruebes distintos tipos de productos de belleza. Nuestra lista de marcas está en constante crecimiento y cada vez son más las empresas que quieren colaborar con nosotros y ayudarnos a que te sientas más guapa.

¿Son todas las cajas del mes iguales?

En Guapabox colaboramos con primeras marcas del mercado para que puedas disfrutar una gran variedad de productos de belleza. Esta exclusividad hace que los productos sean limitados, con lo que puede suceder que no todas las cajas contengan exactamente lo mismo. Lo que te aseguramos es todas las cajas son de primera calidad y están elaboradas cuidadosamente para ti.

¿Puedo devolver mi cajita?

Logísticamente no podemos tramitar una devolución de cajita una vez se ha enviado. Sólo se contemplará la devolución del importe de esa cajita en los términos indicados en la pregunta : "¿Cuándo y cómo se realiza el cobro?"

Si me mudo o cambio de dirección, ¿Podré recibir mi caja Guapabox en mi nueva dirección?

Si, sólo tienes que modificar tu información personal en tu cuenta, actualizando tu dirección. Ten en cuenta que las cajitas se empiezan a enviar el día 5 de cada mes, con lo que si tu Guapabox está de camino, no se podrá cambiar la dirección de entrega hasta el mes siguiente. Nuestro consejo es que la cambies antes del día 20 de mes.

¿Dónde puedo conseguir los productos que me hayan gustado?

En guapabox.com encontrarás una página exclusiva donde aparece toda la información del producto que te ha llegado. Allí encontrarás sus características, ingredientes que lo componen, modo de uso recomendado por la marca y un enlace donde podrás adquirirlo de forma rápida y sencilla.

Este producto parece interesante pero... ¡No sé cómo usarlo!

En Guapabox hacemos algo más que enviar cajitas. Por eso, cada envío se acompaña de una edición de bolsillo de la revista "Guapabox". Además, dentro de guapabox.com podrás conocer las últimas tendencias en belleza y lifestyle en nuestra sección GuapaBlog y en las páginas de producto de cada mes. Asimismo, podrás consultar los tutoriales y vídeos que preparamos para ti, donde detallamos cómo usar los productos de tu caja. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@guapabox.com y estaremos encantados de resolver tu duda.

¿Qué pasa si los productos que recibo no me gustan?

Esperemos que eso no suceda. Pero si es así, por favor, esperamos que nos lo digas y buscaremos la manera de solucionar ese problema.

Muchas suscriptoras han recibido su caja Guapabox y la mía sigue sin llegar. ¿Qué hago?

Las cajas se envían dentro de los 8 días hábiles desde que se procedió al cobro. Si ya ha pasado ese tiempo y no has recibido tu caja, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@guapabox.com

3. Cobros

¿Cuándo y cómo se realiza el cobro?

En el caso de la primera suscripción, mensual o por lotes, el pago se realiza en el mismo momento de la suscripción. En la suscripción mensual el cobro se realizará de forma automática mediante tarjeta de crédito o débito dentro de los 5 primeros días del mes. Para el resto de suscripciones se procederá a la autorenovación siempre y cuando no se haya comunicado la baja en el plazo de 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la última caja.

He tenido un problema al efectuar el pago, ¿Qué puedo hacer?

Puedes actualizar o modificar tus datos bancarios desde tu cuenta personal en Guapabox. También puedes escribirnos a contacto@guapabox.com y te responderemos lo más pronto posible.

¿Puedo suscribirme utilizando otras formas de pago?

No, por el momento, solo aceptamos tarjetas de crédito o débito.

¿Es seguro el cobro por la tarjeta?

Nuestro sistema es totalmente seguro. Los datos de la tarjeta quedan almacenados en una entidad externa que cuenta con la certificación SSL, un estándar de pago seguro en la red que proporciona seguridad en la autenticación y privacidad de la información que introduces en nuestra web mediante el uso de criptografía.

¿Qué ocurre si no hay suficiente dinero en mi cuenta el día que se pasa el cobro?

Desafortunadamente, no podrás recibir tu caja de ese mes. Si no puedes pagar desde la primera caja significará que tu suscripción no ha sido activada y no estarás suscrita a nuestras cajitas. Si esto sucede, por favor ponte en contacto con nosotros a través de contacto@guapabox.com con tus detalles de cuenta y el equipo de Servicio de Atención al Cliente podrá ayudarte.